POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE VENTA AL POR MENOR

INFORMACIÓN DE ENVÍO para CLIENTES MINORISTAS Para proteger nuestra marca, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que se considere fraudulento o esté relacionado con cualquier fraude o conducta ilegal.

El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a $75,00.

- Los pedidos terrestres estándar se envían dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la realización del pedido.

Los pedidos urgentes y de entrega al día siguiente, enviados antes de las 12:30 p. m. ET de lunes a viernes (excepto festivos), se enviarán el mismo día hábil. Los pedidos enviados después de las 12:30 p. m. ET, los fines de semana y festivos, se enviarán el siguiente día hábil.

-Le enviaremos una confirmación de envío a la dirección de correo electrónico registrada cuando se envíe el pedido.

¿Cuanto tiempo tardará el envío?

Envío terrestre estándar (4-7 días hábiles después del envío).
Entrega acelerada (2 días hábiles después del envío).
Entrega al día siguiente (1 día hábil después del envío).

Aviso de envío durante las vacaciones - Nuestra fecha límite recomendada para pedidos festivos es el 14 de diciembre. Los pedidos realizados en esta fecha o antes se completarán dentro de nuestro plazo de procesamiento estándar. No garantizamos la entrega en días festivos , ya que las empresas de transporte pueden sufrir retrasos. Recomendamos realizar el pedido con antelación para garantizar un tiempo de tránsito adecuado.

¿Cual es el costo del envio?

El envío terrestre estándar gratuito está disponible para pedidos de $50 o más.
Todos los pedidos se envían por UPS.
Cargos por pedidos de menos de $50:
- Envío terrestre estándar (4-7 días hábiles) $8;
- Entrega acelerada (2 días hábiles) $15;
- Entrega al día siguiente (siguiente día hábil) $25.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Clientes:

Después de iniciar sesión en su cuenta, vaya a Mi cuenta > Historial de pedidos > Próximos pedidos. Haga clic en el pedido para ver la página de seguimiento del transportista.
También puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío.

Huéspedes:

Haga clic en el enlace Seguir mi pedido en su correo electrónico de confirmación de envío.

¿Existen restricciones de envío?

Todos los artículos de su pedido deben enviarse a una única dirección de "envío".
No realizamos envíos a transportistas de terceros.
Se requiere una dirección válida de Estados Unidos.
No ofrecemos entrega en 2 días hábiles ni el siguiente día hábil a Alaska o Hawái.
No realizamos envíos a apartados postales ni direcciones militares.
Los pedidos que contengan productos con ingredientes o en un formato designado como peligroso según la Ley Federal de Transporte se pueden enviar únicamente mediante entrega terrestre estándar.

DEVOLUCIONES / CANCELACIONES / DESCUENTOS

1. ¿Puedo devolver el producto para obtener un reembolso completo?

Sí, puede crear una RMA (Autorización de devolución de mercancía) para devolver un artículo y obtener un reembolso completo.

2. ¿Cuánto tiempo tengo para devolver los artículos?

Tiene 15 días a partir de la fecha de envío de su pedido para crear una RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). Al realizar una devolución, tiene 2 días para enviar el producto antes de que caduque.

3. ¿Cómo devuelvo los artículos?

Para solicitar un reembolso y obtener una etiqueta de envío de devolución:

Envíenos un correo electrónico para devoluciones.

4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso por mi devolución?

Una vez recibido el paquete de devolución en nuestras instalaciones, el reembolso se procesará en un plazo de dos semanas.